چطور برای خرید اینترنتی به چارسونت اعتماد کنم؟

  1.  فروشگاه اینترنتی چارسونت در سال 93 پس از گذرندان مراحل بازرسی موفق به اخذ مجوز فعالیت از مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت شد.

  2.  در سال 94 به عضویت در انجمن صنفی کسب و کارهای اینترنتی درآمد.

  3.  دارای لوح نشان عالی کیفیت و خدمات در سال 94

  4.  پاسخگویی فوری ، پشتیبانی و خدمات پس از فروش ، همیشه در دسترس

پاسخ به برخی سوالات متداول 

چگونه مطمئن شوم کالای خریداری شده، اورجینال یا اصل است؟

  1.  چارسونت کالاهای اورجینال و دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی را به مشتریانش تضمین میدهد. 

  2.  به شما تضمین می دهیم که سفارشتان را مطابق با تصویر سایت ارسال و تحویلتان میدهیم.

  3.  چارسونِت یک برند است. یک برند معتبر به دلیل ارزشی که برای برند خود قائل است، تحت هیچ شرایطی، اعتبار برند خود را با کالای غیراورجینال برای منافع جزئی زیر سوال نمی برد

چگونه برای انتخاب کفش از سایز خود مطلع شوم؟

به قسمت راهنمای انتخاب سایز مراجعه شود.

مشاوره و خدمات پس از فروش

مشتریان گرامی می توانند در ساعات اداری از طریق تماس تلفنی ، ایمیل و تلگرام  با ما در تماس باشند.

آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟

با توجه به اینکه قیمت گذاری کالاها در چارسونت بر اساس حداقل حاشیه سود می باشد، متاسفانه امکان هیچ تخفیفی بر روی قیمت های آن وجود ندارد.

مزیتهای چارسونت نسبت به سایر فروشگاه ها چیست؟

  1.          ارائه کمترین قیمت ( تضمین بهترین قیمت )

  2.          خرید کالای اصل با گارانتی اصالت و سلامت کالا

  3.          امکان ارسال فوری در کمتر از 3 ساعت در تهران و حداکثر 48 ساعت در شهرستان

  4.          دسترسی به اطلاعات کامل در مورد کالاها و امکان مقایسه از طریق وب سایت

  5.          صرفه جویی در وقت و زمان برای خرید

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه امکان خرید حضوری تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.

آیا امکان رویت کالا قبل از سفارش وجود دارد؟

با توجه به اینکه انبار چارسونِت در خارج از شهر قرار دارد، امکان رویت کالاها پیش از سفارش وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند.

آیا می توانم کالا را درب شرکت تحویل بگیرم؟

خیر، به دلیل آنکه محل دفتر شرکت و انبار آن متفاوت هستند، امکان دریافت کالا درب شرکت وجود ندارد.

آیا می توانم کالای خود را درب منزل تحویل بگیرم؟

بله، مشتریان گرامی در شهر تهران می توانند هنگام ثبت سفارش سرویس پرداخت در محل را انتخاب نموده و وجه سفارش را  پس از مشاهده و بررسی کالا درب منزل پرداخت نمایند.

چرا پرداخت در محل فقط شامل سفارشات شهر تهران می شود؟

با توجه به اینکه دفتر چارسونت در شهر تهران بوده و هنوز نمایندگی ها و شعب شهرستان به صورت رسمی فعالیت خود را اغاز نکرده اند. سرویس پرداخت در محل تنها برای مشتریان ساکن شهر تهران امکان پذیر است و پرداخت هزینه سفارشات مشتریان گرامی در شهرستان تنها به صورت اینترنتی و هنگام ثبت سفارش امکان پذیر است.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از چارسونت خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص داده شود؟

بله ، با قید این مطلب در هنگام خرید که سفارش تحویل شخص دیگر داده می شود، می توان کالا را به شخص مورد نظر شما تحویل داد و حتی امکان کادو پیچ کردن برای کالای خریداری شده شما نیز وجود دارد.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

 در صورتی که عضو سایت هستید می‏‌توانید وارد کنترل پنل خود شده و در تاریخچه سفارشات از وضعیت سفارش مطلع شوید.

آیا می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏حتی الامکان باید سفارشات خود را اینترنتی ثبت کنند. اما در مواردی که مشتریان گرامی آشنایی با فرایند ثبت سفارش ندارند می توانند تلفنی تماس گرفته و همکاران ما برای ایشان سفارش را در سیستم ثبت نمایند.

برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

کارشناسان چارسونت تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت باز هم برای شما کافی نبود ، می توانید با مشاور آنلاین در گوشه سایت و یا از طریق پشتیبان تلگرام یا تماس با شماره دفتر پشتیبانی پاسخ سوالات خود را از کارشناسان مربوطه دریافت کنید ، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت چارسونت امن است؟

فروشگاه چارسونت از پروتکل امن HTTPS استفاده میکند که موجب کدگذاری در اطلاعات شده و شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت چارسونت وارد درگاه شاپرک شده و وجه خود را پرداخت می کنید . لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن HTTPS استفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد.

مذاکره برای ارسال رایگان به چه صورت می باشد؟

مذاکره برای ارسال رایگان برای مواردی است که بصورت اولیه امکان ارسال رایگان وجود ندارد، اما به درخواست مشتری، مجدد یک بررسی روی هزینه ارسالی انجام می گیرد. پاسخ بررسی ممکن است موافقت با ارسال رایگان، تخفیف در هزینه اولیه ارسال یا عدم موافقت با ارسال رایگان باشد.

آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

بله، همکاران قبل از ارسال کالا با شما تماس گرفته و زمان ارسال را با شما هماهنگ می کنند.

 


منو