نحوه ارسال کالا

مشتریان ساکن تهران

از طریق پیک عادی و یا فوری ارسال میشود.

ارسال سفارش ها در روزهای غیرتعطیل انجام می پذیرد.

مشتریان ساکن سایر شهر ها

بسته به نوع سفارش از طریق تیپاکس ، پست و یا باربری انجام میشود.

شرایط ارسال رایگان

سبدخرید های بیش از 500 هزارتومان به صورت رایگان ارسال می شوند.

تبصره 1: تعهد ارسال رایگان چارسونِت، تنها برای یک بار ارسال می باشد.چنانچه سفارشی نیاز به تعویض داشته باشد هزینه ارسال برعهده مشتری خواهد بود.

تبصره 2 : ارسال سفارشات خارج از محدوده پیک های شرکت شامل هزینه می باشد.

تبصره 3 : در صورت مرجوعی هزینه رفت و برگشت به عهده مشتری میباشد.

نحوه رهگیری سفارش ها

کد رهگیری کالاهای ارسالی عموما از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

با وارد نمودن کد رهگیری مرسوله در سایت پست یا تیپاکس در هر زمان از موقعیت مکانی کالای خود باخبر شوید.

نکته : کدرهگیری بسته ارسالی با کد سفارش متفاوت است و عموما به صورت عددی می باشد.

رهگیری بسته پستی رهگیری بسته تیپاکس

نحوه ی پرداخت وجه:

شهر تهران

مشتریان ساکن شهر تهران علاوه بر امکان پرداخت آنلاین در سایت ؛ می توانند وجه سفارش را درب محل و پس از رویت محصول انجام دهند.

سایر شهر ها

مشترینان محترم ساکن شهرستان به دلیل عدم وجود نمایندگی در شهرستان ها بایستی با انتخاب گزینه های پست یا تیپاکس و پرداخت وجه سفارش از طریق درگاه بانکی سایت 

با توجه به اینکه فروشگاه چارسونِت بجز شهر تهران فاقد هرگونه نمایندگی در سایر شهرهاست ، مشتریان محترم ساکن شهرستان ها بایستی مبلغ سفارش خود را از طریق درگاه امن بانکی داخل سایت یا از سایر روش های پرداختی (کارت به کارت ، همراه بانک و ...) پرداخت کنند در غیر اینصورت امکان ارسال محصول از طرف چارسونِت میسر نمی باشد.

تعویض و مرجوعی

آرامش خاطر مشتریان از خرید خود از مهمترین اولویت‌های فروشگاه اینترنتی چارسونِت می‌باشد. در همین راستا تمام تلاش خود را بکار گرفته تا اطلاعات دقیقی از محصولات در سایت قرار داده شود تا مشتریان بتوانند با آگاهی کامل خرید خود را انجام دهند. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید نیاز به بازگشت و تعویض کالای خریداری شده داشته باشند که در این راستا چارسونِت 7 روز جهت عودت و تعویض کالا در اختیار مشتریان خود قرار می دهد.
چنانچه قصد استفاده از این سرویس را دارید، در حداقل زمان ممکن پس از دریافت کالا واحد پشتیبانی چارسونِت را مطلع سازید تا این روال بدون هیچ گونه مشکلی، برای شما انجام شود.

بازگشت و تعویض کالا چه دلایلی می‌تواند داشته باشد؟

مناسب نبودن سایز محصول دریافتی، عدم مطابقت محصول سفارش داده شده با محصول دریافتی ، وجود نقص و ایراد در کالای خریداری شده ، مورد پسند نبودن کالای دریافتی ،

کالاهای قابل بازگشت و یا تعویض را چگونه ارسال کنیم؟

مشتریان عزیز در صورتی که قصد بازگشت و یا تعویض کالایی را دارید پیش از هر اقدامی حتما با واحد خدمات پس از فروش این مورد را در میان بگذارید و از ارسال کالا بدون هماهنگی کالا اکیدا خودداری فرمایید.
توجه: وجود مغایرت و یا نقص در کالا، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش چارسونِت اطلاع داده شود.

چه مواردی گارانتی تعویض و بازگشت را باطل میکند؟

در زمان ارسال کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا را در بسته بندی خود (همان گونه که دریافت کرده اید)، بسته بندی نموده و سپس ارسال فرمایید.
در تمامی کالاها اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ‌ها کالای خریداری شده به هیچ عنوان قابل استرداد نمی‌باشد.
ایراد ظاهری در کالا بوجود نیامده باشد و در حالت نو و آکبند باقی مانده باشد.
ویژه لباس : لباس‌ها بو نگرفته باشند، دچار چروکی و رفتن خط اتو نشوند، لکه و کثیفی بر روی لباس نباشد و با بسته بندی خود کالا بازگشت داده شود.
ویژه کفش‌: کفش در خارج از منزل پوشیده نشده باشد و زیره و داخل کفش تمیز و سالم باشد همچنین روی کفش آثار خط خوردگی و تاشدگی نباشد و داخل آن بوی تازگی دهد.
کلیه موارد فوق باید به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا در فروشگاه چارسونِت برسد و در صورت تایید کالا قابلیت بازگشت و یا تعویض را خواهد داشت.

کدام کالاها قابلیت بازگشت و یا تعویض را ندارند؟

انواع لباس‌های زیر،عینک، چتر، کمربند، جوراب، شال گردن، دستکش، شال و روسری، لگ و ساپورت، بادی، زیورآلات ، سوتین و نیم تنه ، کلاه،لباس نوزاد،لوازم جانبی و لوازم مراقبت از کیف و کفش، محصولات زیبایی و سلامت، محصولات که در پک های بهداشتی قرار دارند و همچنین کارت های هدیه فروشگاهی.
موارد ذکر شده بعلت رعایت مسائل بهداشتی و حقوق شخصی مشتریان محترم قابلیت بازگشت و یا تعویض را ندارند.

بعد از ارسال کالا چه اتفاقی خواهد افتاد؟

بعد از دریافت کالا توسط چارسونِت ، کارشناسان کالای ارسالی را مورد بررسی قرار داده و در صورت داشتن شرایط لازم در اولین فرصت ممکن با مشتری هماهنگی های آتی را انجام می دهند.


منو